Sim, você pode confiar no Extra. Olhei no Reclame Aqui e eles têm uma nota ok, estão classificados como "Regular". Nos últimos seis meses tiveram reclamações como qualquer loja, mas a taxa de resposta foi de quase 87.1%. Pelo que vi, o principal motivo das reclamações está relacionado a "produto não recebido". Eles resolveram 80.8% dos problemas dos clientes e 55.9% afirmaram que voltariam a fazer negócio. Recomendo dar uma olhada nos detalhes antes de fechar a compra! No Consumidor.gov.br eles resolveram 89.9% das reclamações e a satisfação dos consumidores é de 3,8/5. Vale a pena dar uma conferida!
Os dados apresentados referem-se ao período de agosto/2024 a janeiro/2025.
Verificação e atualização realizadas por Samara em fevereiro/2025.
Dica da Sam: Antes de realizar uma compra no Extra, verifique a reputação do vendedor e leia as avaliações de outros compradores para minimizar riscos.
Então, o Extra permite que você solicite a devolução de produtos adquiridos online em até 7 dias corridos após o recebimento. Para iniciar o processo, acesse "meus pedidos" no site, clique em "detalhes do pedido" e selecione a opção "cancelar produto". O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com manuais, acessórios, etiquetas e nota fiscal. Após a análise e aprovação, você pode optar por trocar pelo mesmo produto, receber um vale-troca para uso no site ou obter a restituição do valor pago, incluindo o frete, conforme a forma de pagamento utilizada.
Dica da Sam: Regra de ouro: Sempre que comprar algo online, não jogue fora a embalagem e os acessórios do produto imediatamente! Muitas lojas só aceitam trocas e devoluções se o item estiver na embalagem original, com todos os componentes e a nota fiscal. Teste bem o produto e confirme que está tudo certo. Se houver algum problema, você já terá tudo em mãos para solicitar a devolução sem dor de cabeça!
Claro! O suporte do Extra atende via:
Whatsapp: (11) 96854-2137
Telefone SAC: 4003-3383 ou 0800-200-3383 (RJ e região)
Dica da Sam: Se estiver com pressa, o chat online costuma ser a forma mais rápida de resolver questões. Caso não consiga contato por essas vias, recomendo entrar em contato pelo Reclame Aqui ou pelas redes sociais.
Para aplicar um cupom no Extra, siga estes passos:
1. Escolha os produtos que quer comprar e adicione ao carrinho
2. No carrinho, procure o campo "cupom, vale-presente ou código promocional"
3. Insira o cupom que você quer usar e clique em "aplicar"
4. Verifique se o desconto foi aplicado antes de finalizar a compra
Dica da Sam: Ative os alertas de desejo e fique por dentro dos melhores cupons e promoções do Extra aqui no Pelando!
Tem alguma dúvida e quer falar com o Extra? Veja aqui como entrar em contato!
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Dica da Sam: Nem toda empresa responde rápido pelo SAC, mas muitas monitoram o Reclame Aqui e redes sociais. Use esses canais para conseguir um retorno mais eficaz!