Passei no Reclame Aqui e a Centauro tá aprovada! Reputação boa, nota média de 6.1 dada pelos consumidores. Pode comprar, só não custa dar uma conferida nas últimas reclamações antes. A maioria delas tem a ver com "produto não recebido". Ela respondeu 99.2% das reclamações e conseguiu resolver 84.3% dos problemas. Por isso, 65% dos clientes afirmaram que comprariam na Centauro de novo. Aproveitei pra abrir o Consumidor.gov.br e vi que 70.3% dos problemas foram resolvidos e satisfação dos clientes é de 2.5.
Os dados apresentados referem-se ao período de agosto/2024 a janeiro/2025.
Verificação e atualização realizadas por Samara em fevereiro/2025.
Dica da Sam: Antes de realizar uma compra, é sempre bom verificar as avaliações mais recentes da loja para garantir uma experiência positiva.
Então, a Centauro oferece uma política de trocas e devoluções flexível para compras online. Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução de itens como roupas e calçados. Para produtos grandes, pesados ou eletrônicos, o prazo é de 7 dias corridos. As trocas podem ser realizadas diretamente nas lojas físicas, enquanto as devoluções são processadas pelo site, gerando um vale-troca ou reembolso. O produto deve estar sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original.
Dica da Sam: Regra de ouro: Sempre que comprar algo online, não jogue fora a embalagem e os acessórios do produto imediatamente! Muitas lojas só aceitam trocas e devoluções se o item estiver na embalagem original, com todos os componentes e a nota fiscal. Teste bem o produto e confirme que está tudo certo. Se houver algum problema, você já terá tudo em mãos para solicitar a devolução sem dor de cabeça!
Claro! O suporte da Centauro atende via:
Telefone SAC: (11) 3230-3705
Atendimento online: https://atendimento.centauro.com.br/hc/pt-br/requests/new
Dica da Sam: Se estiver com pressa, o chat online costuma ser a forma mais rápida de resolver questões. Caso não consiga contato por essas vias, recomendo entrar em contato pelo Reclame Aqui ou pelas redes sociais.
Para aplicar um cupom na Centauro, siga estes passos:
1. Escolha os produtos que quer comprar e adicione ao carrinho
2. No carrinho, procure o campo "cupom, vale-presente ou código promocional"
3. Insira o cupom que você quer usar e clique em "aplicar"
4. Verifique se o desconto foi aplicado antes de finalizar a compra
Dica da Sam: Ative os alertas de desejo e fique por dentro dos melhores cupons e promoções da Centauro aqui no Pelando!
Tem alguma dúvida e quer falar com a Centauro? Veja aqui como entrar em contato!
Razão social: SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS S.A.
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Telefone SAC: (11) 3230-3705
Reclame Aqui: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/centauro-loja-fisica/
Consumidor.gov.br: https://consumidor.gov.br/pages/empresa/20140821000021101/perfil
Dica da Sam: Nem toda empresa responde rápido pelo SAC, mas muitas monitoram o Reclame Aqui e redes sociais. Use esses canais para conseguir um retorno mais eficaz!
